Новости

Введение

"Care Hotel" — это гибридная модель ухода за пациентами, включающая пребывание в стационаре с последующим телемедицинским сопровождением, которая была реализована в клинике Майо (Mayo Clinic) во Флориде в 2020-21 годах. Это удобное решение предлагает пациентам возможность получения как очной, так и виртуальной помощи вне больницы после выполненной операции. Проведенное исследование направлено на публикацию отзывов пациентов об их опыте в программе Care Hotel.

 

Материалы и методы

В период с 23 июля 2020 по 4 июня 2021 года пациентам после выписки из клиники Мэйо по электронной почте был разослан опрос о их удовлетворенности. Анкета состояла из 8 вопросов, оценивающих их опыт взаимодействия с клиникой, а также 2 вопросов, в которых пациенты описывали положительные и отрицательные стороны своего пребывания. Также были собраны демографические данные пациентов, включая возраст, пол, проведенную операцию и другие оказанные медицинские услуги.

 

Результаты

Пациенты включались в исследование, если им было выполнено хирургическое вмешательство, включая нейрохирургические операции на позвоночнике, клипирование или эмболизацию аневризм головного мозга.

102 из 182 пациентов ответили на вопросы анкеты. 87% пациентов отметили положительный опыт участия в данной программе, а 94% пациентов были готовы порекомендовать эту программу другим. Положительные комментарии подчеркивали простоту использования технологических установок, низкую стоимость услуги, бесшовный переход оффлайн-онлайн ухода и облегчение бремени ухода за членами семьи.

 

Вывод

Гибридный подход Mayo Clinic, сочетающий в себе как оффлайновый, так и виртуальный режимы оказания медицинской помощи, обеспечивает хорошее общее впечатление пациентов после операций.

 

Источник — https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2049080122000115?via%3Dihub